Ärendehantering
Ärendehanteringen i Egrannar bygger på ärendelådor som fungerar som kategorier för inkommande ärenden. Genom att skapa olika ärendelådor kan ni styra vilka typer av ärenden som ska hanteras av vilka personer.
Exempel på ärendelådor
- Kontakta styrelsen - Allmänna frågor till styrelsen.
- Felanmälan - Rapportering av fel i fastigheten.
- Kontakta valberedningen - Frågor till valberedningen.
När föreningen skapas får ni automatiskt en ärendelåda som heter "Kontakta styrelsen".
Hur ärendelådor fungerar
- Under Hanteras av kan ni välja en person som får mejl om nya ärenden i lådan. Väljer ni ingen får webmaster och styrelse mejlet.
- Ärendelådan måste vara aktiv för att synas i menyn för medlemmarna.
- Ni kan välja vilka behörighetsnivåer som får skapa ärenden i respektive låda. Alla från Webmaster och uppåt ser och svarar på alla ärenden, oavsett lådans inställningar.
- Med kryssrutan Tillåt gästärenden (utan inloggning) kan även icke-medlemmar (gäster) skicka in ärenden.
- Med Fråga om humör kan den som skriver ange hur hen känner sig. Ni kan stänga av frågan i varje ärendelåda.
Filmen Ärendehantering visar hur ni sätter upp ärendelådor, tar emot gästärenden och handlägger ett ärende (2 min 48 s).