Skapa ärendelåda

För att skapa en ärendelåda går du in via menyn till vänster och väljer Admin > Ärenden. Där kommer du till en sida där du bland annat ser alla öppna ärenden.

Under Admin > Ärenden ser du alla ärenden och kan filtrera dem efter status, prioritet och ärendelåda.

Så skapar du en ärendelåda

1. Gå till Admin > Ärenden.
2. I sidmenyn, klicka på Ärendelådor och välj Skapa ny.
3. Ge lådan ett namn och skriv gärna en beskrivning. Beskrivningen visas för medlemmen när ett ärende skapas, så skriv vad lådan är till för och vad som ska vara med, till exempel lägenhetsnummer. Förhandsvisningen under fältet visar hur det ser ut.
4. Välj behörigheter: vilka konton som får skapa ärenden och vilka som hanterar dem. Nivån Extern är ett konto med lägsta behörighet, till exempel en entreprenör. Besökare utan konto styrs i stället av Tillåt gästärenden (utan inloggning).
5. Under Formuläret väljer du om den som skriver ska få ange humör (Fråga om humör). Humör passar sämre för ansökningar, till exempel andrahandsuthyrning.
6. Välj om du vill utse en ansvarig person under Hanteras av, och om en kopia av varje ärende ska mejlas till en extern adress, till exempel en förvaltare.
7. Kryssa i Aktiv när ärendelådan är redo.
8. Klicka på Spara.

Behörigheter, gästärenden, humör, ansvarig och kopia till extern e-postadress.

Bra att veta

• En förening måste ha minst en aktiv ärendelåda för att ärendesystemet ska vara tillgängligt.
• Kryssrutan Tillåt gästärenden (utan inloggning) öppnar lådan för besökare utan konto, till exempel mäklare. Det är något annat än behörighetsnivån Extern, som är ett konto med lägsta behörighet.
• Har föreningen flera ärendelådor får medlemmen välja låda från en lista med namn och beskrivning innan formuläret visas. Med en enda låda går medlemmen direkt till formuläret.
• Kopian till en extern adress innehåller ärendets text och bilagor, men mottagaren kan inte svara via mejlet. Läs mer i Felanmälan när föreningen har en extern förvaltare.