Hur fungerar ärenden?
Ärendesystemet gör det enkelt för styrelsen att ta emot och hantera frågor från medlemmar och externa personer - utan att behöva publicera en e-postadress.
Vem kan skapa ärenden?
- Medlemmar - Alla inloggade medlemmar kan skapa ärenden om ärendelådan tillåter det.
- Externa personer (gäster) - Blivande medlemmar, mäklare eller andra som behöver kontakta föreningen. En gäst kan skapa ett ärende per 30 dagar.
Hur fungerar det?
- Medlemmen eller gästen skapar ett ärende med rubrik, beskrivning och väljer ärendelåda.
- En notifiering skickas till den som är ansvarig för ärendelådan (eller hela styrelsen om ingen utsetts).
- Styrelsen svarar i ärendet. Alla kommentarer och bifogade filer samlas på samma plats.
- Den som skapade ärendet får en notifiering när det besvaras.
Status på ärenden
- Ny - Ärendet har just skapats och väntar på svar.
- Aktiv - Någon har svarat i ärendet.
- Stängd - Ärendet är avslutat. Om någon svarar på ett stängt ärende öppnas det igen.
- Raderad - Markerad för radering. Tas bort automatiskt efter cirka 30 dagar.
Bilagor
Det går att bifoga bilder och dokument till ärenden, både när man skapar ärendet och när man svarar.
Kom igång
Styrelsen aktiverar ärendesystemet genom att skapa minst en aktiv ärendelåda.
]]>