Ärendelådor
Ärendelådor är ett sätt att gruppera och organisera inkommande ärenden. Genom att skapa olika ärendelådor kan ni styra vilka typer av ärenden som hanteras av vilka personer i föreningen.
Exempel på ärendelådor
- Kontakta styrelsen - Allmänna frågor.
- Felanmälan - Fel i fastigheten, hanteras av förvaltaren.
- Kontakta valberedningen - Frågor inför årsmötet.
En förening måste ha minst en ärendelåda för att kunna använda ärendesystemet. Vid registrering skapas automatiskt en ärendelåda som heter "Kontakta styrelsen".
Inställningar för en ärendelåda
- Namn och beskrivning - Välj ett kort och beskrivande namn.
- Behörighet - Vilka som får skapa ärenden i lådan. Alla från Webmaster och uppåt ser och svarar på alla ärenden, oavsett vad ni väljer.
- Hanteras av - Välj en person som får mejl om nya ärenden i lådan. Väljer ni ingen får webmaster och styrelse mejlet.
- Aktiv - Om ärendelådan ska vara synlig för medlemmar.
- Tillåt gästärenden (utan inloggning) - Gör ärendelådan tillgänglig för gäster (icke-medlemmar) som mäklare eller blivande medlemmar.
- Fråga om humör - Om den som skriver ska kunna ange hur hen känner sig. Kan stängas av i varje ärendelåda.
- Skicka kopia till extern e-postadress - Nya ärenden och svar mejlas även dit, till exempel till en förvaltare.