Varför får jag inga aviseringar från Egrannar?

Egrannar skickar aviseringar via e-post (mail) från adressen no-reply@egrannar.se. Om mejlen inte dyker upp i din inkorg har de oftast fastnat i skräpposten (spam) eller sorterats in under en annan flik i ditt e-postprogram. Så här hittar du dem - och ser till att aviseringarna kommer fram i fortsättningen.

Snabbaste sättet att börja: sök i ditt e-postprogram efter no-reply@egrannar.se eller "egrannar". Då ser du direkt var mejlen har tagit vägen.

Gmail

Titta i mappen Skräppost. Hittar du ett mejl från Egrannar där, öppna det och välj Inte skräppost - då hamnar framtida mejl i inkorgen.
Gmail sorterar också in vissa mejl under flikarna Kampanjer, Uppdateringar eller Socialt högst upp i inkorgen. Titta under flikarna om du inte hittar mejlen.
Ligger aviseringarna under fel flik? Dra mejlet till fliken Primärt och svara ja när Gmail frågar om framtida mejl från avsändaren ska hamna där.

Outlook och Hotmail

Titta i mappen Skräppost. Hittar du ett mejl från Egrannar där, markera det och välj Inte skräppost.
Om din inkorg är uppdelad i Prioriterad och Övrigt - titta under Övrigt. Högerklicka på mejlet och välj Flytta alltid till Prioriterad inkorg så hamnar aviseringarna rätt framöver.
Du kan också lägga till egrannar.se som betrodd avsändare: gå till Inställningar, sök på "betrodda avsändare" och lägg till egrannar.se i listan.

Apple Mail (iPhone, iPad och Mac)

Titta i mappen Skräp. Hittar du ett mejl från Egrannar där, flytta det till inkorgen - då lär sig Mail att avsändaren är okej.
I nyare versioner av Mail på iPhone sorteras inkorgen i kategorier som Primärt, Transaktioner, Uppdateringar och Kampanjer. Aviseringar kan hamna under Uppdateringar eller Kampanjer, så titta igenom kategorierna.
Vill du slippa kategorierna kan du visa inkorgen som en vanlig lista via menyknappen uppe till höger i Mail.

Så får du aviseringarna att komma fram i fortsättningen

Lägg till no-reply@egrannar.se i dina kontakter eller din adressbok. Det är det enskilt bästa sättet att visa ditt e-postprogram att avsändaren är betrodd, och det fungerar hos alla leverantörer.
Markera mejlen som "inte skräppost" varje gång du hittar ett i skräpposten. E-postprogrammet lär sig av dina val.
Flytta mejlen till rätt flik eller mapp enligt stegen ovan, så att sorteringen blir rätt automatiskt nästa gång.
Öppna aviseringarna när de kommer. E-postleverantörer prioriterar avsändare vars mejl du faktiskt läser.
Radera inte mejlen oläst i skräpposten - och markera dem aldrig som skräppost, då blir det svårare för framtida mejl att komma fram.

Andra möjliga orsaker

Fel e-postadress i din profil. Aviseringarna skickas till adressen som står i din profil på Egrannar - kontrollera att den är rätt stavad och fortfarande används. Har du bytt adress? Läs Ändra min e-postadress.
Egna filter eller regler. Om du har skapat regler i ditt e-postprogram som sorterar mejl automatiskt kan aviseringarna hamna i en annan mapp. Kontrollera dina filter- eller regelinställningar.
Full inkorg. Om din brevlåda är full kommer inga nya mejl fram alls. Rensa bland gamla mejl, framför allt sådana med stora bilagor.
Vidarebefordran. Om din adress vidarebefordrar mejl till en annan brevlåda kan aviseringarna fastna på vägen. Titta i båda brevlådorna och kontrollera vidarebefordringens inställningar.
Jobbadress med strikt filter. Företags e-postsystem har ofta egna spamfilter som stoppar mejl innan de ens når din skräppost. Be IT-avdelningen släppa igenom egrannar.se, eller använd en privat e-postadress i stället.
Utskicken har stoppats efter studsar. Om mejl till din adress tidigare har studsat, till exempel för att inkorgen var full eller adressen var felstavad, kan fortsatta utskick ha stoppats automatiskt. Hör av dig till support@egrannar.se så kontrollerar vi och återställer utskicken.

Kommer mejlen ändå inte fram?

Hör av dig till support@egrannar.se och berätta vilken e-postadress du använder, så hjälper vi dig att ta reda på vad som hänt.